Paiement
Comment modifier ma carte de crédit?
Vous pouvez modifier votre carte de crédit directement dans votre profil en suivant ces quelques étapes faciles : Assurez-vous d'être bien connecté à votre compte via la page de connexion au Profil QUB sur notre site web. Dirigez-vous dans l'onglet « Paiements » sur le menu situé à votre gauche. Cliquez sur « Modifier votre mode de paiement » situé ...
Où trouver ma facture?
Il est possible de consulter votre facture directement via votre QUB profil. Votre première facture apparaîtra lorsque le premier paiement passera sur votre carte de crédit suite à la période d'essai. Vous n'avez qu'à suivre ces étapes : Assurez-vous d'être bien connecté à votre QUB profil. Dirigez-vous dans l'onglet « Paiements » sur le menu situé ...
Pourquoi ai-je une transaction de 0,01$ sur une facture séparée lors de mon inscription?
La transaction de 0,01$ représente le montant de préautorisation lors de l'abonnement au service QUB musique, elle sert également à valider la carte de crédit associée au compte. Cette transaction sera remboursée dans le mois suivant la facturation. Si le remboursement n'a pas lieu, veuillez contacter le service à la clientèle dans la section contac...
Comment puis-je supprimer ma carte de crédit?
Il est maintenant possible de supprimer votre carte de crédit lorsque celle-ci n'est pas associée à un abonnement actif. Voici comment faire : Connectez-vous à votre « QUB profil » Dirigez-vous dans l'onglet « Paiements » sur le menu situé à votre gauche. Sélectionnez la fonction « Supprimer » située à droite de votre carte de crédit. Vous ne pour...
Que faire si ma carte de crédit arrive à échéance?
Si vous recevez un courriel de la part de votre QUB profil en disant que votre carte de crédit arrive à échéance, vous devez aller la modifier dans votre compte afin de continuer à profiter de vos abonnements. Voyez comment modifier votre carte de crédit juste ici. S'il y a un échec de paiement, vous serez automatiquement désabonné des services. Vo...
Peut-on modifier la date de prélèvement mensuel?
La date que votre carte de crédit est débitée chaque mois représente la journée de votre abonnement à QUB musique. Il n'est pas possible de modifier cette date, mais vous pouvez contourner en suivant ces quelques étapes : Désabonnez-vous de QUB musique. Vous obtiendrez un remboursement au prorata selon le nombre de jours restants à votre période d...
Comment ajouter un code promotionnel dans le QUB profil?
Suite à la création de votre compte QUB musique, vous pouvez ajouter un code promotionnel directement dans votre QUB profil afin de profiter de nos diverses rabais et promotions. Voici comment : Abonnez-vous à l'un de nos forfaits QUB musique et suivez les étapes de création de compte. Connectez-vous à votre « QUB profil ». Dirigez-vous sur la page...
Comment ajouter un code promotionnel lors de mon inscription?
Lors de votre inscription, si vous avez déjà un code promotionnel en main, vous pouvez l'appliquer lors de la dernière étape d'inscription soit dans la page du « Récapitulatif de l'abonnement ». Voici comment : Cliquez sur l'option « Saisir un code promotionnel ». Entrez le code promotionnel et validez. Assurez-vous qu'il s'agit bien d'un code pro...
Comment activer votre code promotionnel Vidéotron?
Votre abonnement au forfait mobile Tout inclus de Vidéotron vous permet d’obtenir le forfait Individuel - Clients Mobilité de Vidéotron de QUB musique gratuit pendant 12 mois. Retrouvez toutes les informations et les modalités de cette promotion juste ici. Vous avez reçu, par SMS et/ou courriel un code promotionnel de la part de Vidéotron. Le code ...
Que faire si mon code promotionnel est invalide?
Tout d’abord, assurez-vous d’avoir choisi le bon forfait QUB musique rattaché à la promotion de votre code promotionnel. Ensuite, si le problème persiste, veuillez contacter le fournisseur de votre code promotionnel. Si nous sommes le fournisseur, vous pouvez contacter notre service à la clientèle dans la section « Contactez-nous » de notre centre d...