Compte et paiement
Qu'est-ce que QUB profil?
Votre QUB profil est automatiquement créé lorsque vous entrez vos informations dans la première étape d'abonnement à QUB musique. Votre QUB profil vous permet de gérer vos abonnements, de retrouver vos factures, de modifier vos informations personnelles, de gérer votre mode de paiement ainsi que vos préférences de communications. Un courriel de bie...
Comment faire pour me connecter à QUB musique?
Pour vous connecter à QUB musique, simplement suivre ces étapes : Rendez-vous dans la section « Se connecter » du site ou de l'application. Entrez votre adresse courriel ainsi que votre mot de passe créés lors de votre inscription à QUB musique. Cliquez sur « Se connecter »....
Je suis incapable de me connecter à mon compte, que faire?
Il y a peut-être plusieurs causes possibles. Premièrement, assurez-vous que vos informations de connexions sont bel et bien celles associées à votre QUB profil. Vérifiez l'orthographe de votre mot de passe et de votre adresse courriel. Si vous avez oublié votre mot de passe, il est toujours possible de le réinitialiser. Voyez comment le faire en cl...
Comment faire pour me déconnecter de mon compte?
Pour vous déconnecter de votre compte QUB musique, vous n'avez qu'à cliquer sur « Mon profil » en bas à la gauche du lecteur Web et ensuite sélectionner l'option « Déconnexion ». Si vous êtes sur l'application, vous devez vous rendre dans le section « Profil » et ensuite cliquer sur l'option « Se déconnecter »....
Comment confirmer mon adresse courriel?
Un courriel vous sera envoyé dès la création de votre compte vous permettant de confirmer votre adresse courriel. Prenez note que le lien de confirmation de courriel est seulement valide durant 1 heure suite à la réception du courriel. Si vous dépassez cette limite, vous devez vous renvoyer un nouveau courriel de validation comme indiqué ci-dessous....
Pourquoi dois-je confirmer mon adresse courriel?
La vérification de votre adresse courriel nous permet de communiquer avec vous de manière automatique. Si jamais vous désirez réinitialiser votre mot de passe ou autres manipulations dans votre QUB profil, nous serons à même de vous accompagner. C’est également pour des raisons de sécurité, nous voulons nous assurer que vous êtes bien le/la propriét...
Comment modifier mon adresse courriel?
Vous pouvez modifier votre adresse courriel directement dans votre compte, voici comment : Assurez-vous d'être bien connecté à votre QUB profil. Rendez-vous dans la section « Profil » qui se situe dans le menu à gauche de l'écran. Cliquez sur « Modifier votre adresse courriel » sous votre identifiant. Entrez votre nouvelle adresse courriel. Cliquez...
Que faire si vous avez oublié votre mot de passe?
Si vous avez oublié votre mot de passe, il est possible de le réinitialiser en suivant ces étapes : Dans la page de connexion, cliquez sur « Réinitialiser-le » situé en dessous du formulaire. Veuillez entrer votre adresse courriel associée au compte et cliquez sur « Réinitialiser votre mot de passe ». Vérifiez votre boîte de courriel afin d'obtenir ...
Comment modifier mon mot de passe?
Vous pouvez modifier votre mot de passe directement dans votre compte, voici comment : Assurez-vous d'être bien connecté à votre Profil QUB. Rendez-vous dans la section « Profil » qui se situe dans le menu à gauche de l'écran. Cliquez sur « Modifier votre mot de passe » sous votre identifiant. Entrez votre mot de passe actuel ainsi que votre nouv...
Comment créer un mot de passe sécuritaire?
Pour créer un mot de passe sécuritaire, nous avons quelques conditions. Celui-ci doit contenir au minimum 8 caractères, une majuscule, un chiffre et/ou un symbole. Votre mot de passe ne doit pas non plus faire partie d'une liste de mot de passe déjà compromis. N'hésitez pas à le modifier de temps à autre afin de garder une sécurité maximale sur votr...
Où modifier mes informations personnelles?
Il est possible de modifier ses informations personnelles dans votre compte en suivant ces étapes : Connectez-vous à votre compte via la page de connexion. Cliquez sur la section « Profil » qui se situe dans le menu à gauche de l'écran. Modifiez vos informations sous la section « Mes informations ». Cliquez sur « Sauvegarder ». Vos nouvelles inform...
Pourquoi autoriser QUB musique à suivre mon activité?
L'autorisation de suivre vos activités nous permet de vous fournir de la publicité personnalisée, le tout de façon anonyme. Lorsque vous autorisez le partage de vos données d’utilisation de façon anonyme, vous contribuez à préserver et à améliorer notre plateforme. ...
Comment s'abonner à QUB musique?
S'abonner à QUB musique n'aura jamais été aussi facile, vous n'avez qu'à suivre ces quelques étapes : L'abonnement peut se faire uniquement à partir de la page « Offres » de notre site web. Il ne sera pas possible de vous abonner via l'application. Choisissez le forfait qui vous convient parmi nos offres. Remplissez les informations demandées pour l...
Quels sont les différents abonnements proposés?
Il est possible de s'abonner à quatre types d'offres sur QUB musique : Forfait Individuel Cette offre vous permet d'accéder au catalogue de 75 millions de chansons, aux nombreuses listes de lecture et à tous les contenus exclusifs présents sur la plateforme. Cet abonnement ne requiert aucun engagement à long terme et permet de vous faire découvrir...
Y a-t-il un engagement concernant la prise d’abonnement?
Il n'y a aucun engagement à long terme lorsque vous vous abonnez à QUB musique. Vous pouvez vous désabonner en tout temps et votre compte sera actif jusqu'à la fin de la journée. Suite à quoi, vous recevrez, sur votre carte de crédit, un remboursement au prorata correspondant à la période entre la date de votre désabonnement et la fin de votre cycle...
Comment faire pour changer d’abonnement?
Il est possible de changer son abonnement QUB musique pour un autre disponible directement via votre QUB profil. Vous n'avez qu'à suivre ces étapes : Connectez-vous à votre QUB profil. Dirigez-vous vers la page « Abonnements » située dans le menu de gauche. Choisissez le forfait pour lequel vous voulez changer dans la section « Abonnements disponib...
Comment faire pour me désabonner?
Un utilisateur souhaitant se désabonner doit passer par les étapes suivantes : Connectez-vous dans votre QUB profil. Allez dans la section « Abonnements ». Cliquez sur « Consulter » dans la section de vos abonnements actifs. L'onglet va s'ouvrir et vous pourrez cliquer sur l'option « Se désabonner ». Confirmez la demande de désabonnement. Vérifiez v...
Comment faire pour me réabonner?
Si vous vous êtes désabonné par erreur, il est possible d'annuler votre désabonnement avant la fin de votre dernière période de facturation en suivant ces étapes : Connectez-vous dans votre Profil QUB. Allez dans la section « Abonnements ». Choisir un forfait et suivre le processus Vérifiez votre boîte de réception si vous avez bien reçu le courriel...
Quelles sont les différentes périodes d’essais offertes?
Pour tout nouveau abonné, QUB musique offre une période d'essai d'un mois gratuit sans aucun engagement à long terme. Vous serez facturé seulement après votre période d'essai à la date de votre inscription. Visitez notre section « Offres » pour essayer gratuitement QUB musique!...
Pourquoi dois-je mettre mes informations de paiement pour la période d’essai?
La période d’essai est bien gratuite et sans engagement. Un moyen de paiement valide vous est demandé pour confirmer votre pays, votre compte et faciliter la poursuite de votre abonnement, mais vous ne serez pas débité avant la fin de la période d'essai gratuit. Suite à votre période de gratuité, vous serez chargé le montant associé au forfait chois...
Comment accéder à l'application QUB musique en mode visiteur?
Vous pouvez explorer gratuitement QUB musique en mode visiteur en vous créant un QUB profil directement sur l'application. Voici comment : Rendez-vous dans la section « S'inscrire » de l'application. Entrez vos informations de création de compte. Cliquez sur « Confirmer » Remarque : Votre accès vous permettra d'explorer l'application QUB musique gr...
Comment modifier ma carte de crédit?
Vous pouvez modifier votre carte de crédit directement dans votre profil en suivant ces quelques étapes faciles : Assurez-vous d'être bien connecté à votre compte via la page de connexion au Profil QUB sur notre site web. Dirigez-vous dans l'onglet « Paiements » sur le menu situé à votre gauche. Cliquez sur « Modifier votre mode de paiement » situé ...
Où trouver ma facture?
Il est possible de consulter votre facture directement via votre QUB profil. Votre première facture apparaîtra lorsque le premier paiement passera sur votre carte de crédit suite à la période d'essai. Vous n'avez qu'à suivre ces étapes : Assurez-vous d'être bien connecté à votre QUB profil. Dirigez-vous dans l'onglet « Paiements » sur le menu situé ...
Pourquoi ai-je une transaction de 0,01$ sur une facture séparée lors de mon inscription?
La transaction de 0,01$ représente le montant de préautorisation lors de l'abonnement au service QUB musique, elle sert également à valider la carte de crédit associée au compte. Cette transaction sera remboursée dans le mois suivant la facturation. Si le remboursement n'a pas lieu, veuillez contacter le service à la clientèle dans la section contac...
Comment puis-je supprimer ma carte de crédit?
Il est maintenant possible de supprimer votre carte de crédit lorsque celle-ci n'est pas associée à un abonnement actif. Voici comment faire : Connectez-vous à votre « QUB profil » Dirigez-vous dans l'onglet « Paiements » sur le menu situé à votre gauche. Sélectionnez la fonction « Supprimer » située à droite de votre carte de crédit. Vous ne pour...
Que faire si ma carte de crédit arrive à échéance?
Si vous recevez un courriel de la part de votre QUB profil en disant que votre carte de crédit arrive à échéance, vous devez aller la modifier dans votre compte afin de continuer à profiter de vos abonnements. Voyez comment modifier votre carte de crédit juste ici. S'il y a un échec de paiement, vous serez automatiquement désabonné des services. Vo...
Peut-on modifier la date de prélèvement mensuel?
La date que votre carte de crédit est débitée chaque mois représente la journée de votre abonnement à QUB musique. Il n'est pas possible de modifier cette date, mais vous pouvez contourner en suivant ces quelques étapes : Désabonnez-vous de QUB musique. Vous obtiendrez un remboursement au prorata selon le nombre de jours restants à votre période d...