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Étape 1 - Des outils à votre disposition 24/7

Votre Profil QUB

Votre Profil QUB vous permet de gérer vos abonnements, de retrouver vos factures, de modifier vos informations personnelles, de gérer votre mode de paiement ainsi que vos communications.

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Le centre d’aide

On a regroupé les questions les plus fréquentes de nos utilisateurs afin que vous ayez facilement, à portée de main, des solutions à vos besoins. Utilisez l’outil de recherche pour trouver rapidement réponse à vos questions.

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Le guide des enjeux techniques

Petit problème technique? Assurez-vous de consulter notre guide sur les enjeux techniques tant pour le Web que pour l’application qui règle la plupart des cas rencontrés.

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Étape 2 - Si vous ne trouvez pas, contactez-nous

Si vous n’avez pas trouvé la réponse que vous cherchiez via notre centre d’aide, n’hésitez pas à nous poser votre question sur la plateforme de réseaux sociaux de votre choix soit Messenger, Twitter ou Instagram ou bien via notre formulaire de contact. Un de nos agents se fera un plaisir de vous répondre dès que possible.

Quelles sont les étapes à suivre pour valider mon forfait clients Mobilité de Vidéotron?

Pour profiter de ce tarif exclusif, vous devez valider que vous êtes client Mobilité de Vidéotron en authentifiant votre Espace client à QUB musique. Pour ce faire, à votre abonnement, vous devrez vous connecter à votre Espace client Vidéotron. Si vous êtes déjà abonné, vous devrez associer votre compte Vidéotron à votre QUB profil dans la section « Paramètres », et ce, avant la fin de votre cycle de facturation.

Vous êtes client Mobilité de Vidéotron, veuillez choisir un de nos deux forfaits au prix préférentiel dans notre page « Offres » ou dans votre « QUB profil » si vous possédez déjà un abonnement.
1. Pour les nouveaux abonnés, vous devez inscrire vos informations de compte et cliquez ensuite sur « S'inscrire ».
2. Si vous avez déjà un compte, entrez les informations de votre compte si celui-ci n'est pas déjà connecté. Cliquez ensuite sur « Se connecter ».
3. Si vous êtes déjà connecté, cliquez sur « Continuer ».
4. Un message de connexion à votre Espace client Vidéotron s'affichera. Vous devez cliquer sur « Confirmer mon identité ».
5. Vous devrez ensuite rentrer vos identifiants de votre Espace client Vidéotron. Un page de transition de connexion s'affichera par la suite. Pour enfin revenir vers votre inscription à QUB musique.
6. Pour les nouveaux abonnés, remplissez vos informations de paiement en ajoutant une carte de crédit au compte.
7. Si vous avez déjà un compte, validez vos informations de paiement en cliquant sur « Continuer ».
8. Confirmez le récapitulatif de l'abonnement en cliquant sur « Confirmer ».
9. Vous aurez maintenant accès au tarif préférentiel selon votre forfait clients Mobilité de Vidéotron choisi!
Pour ceux qui sont déjà abonné à QUB musique, vous devez également associer votre compte Vidéotron via votre QUB profil.
1. Dirigez-vous vers la section « Paramètres » de votre QUB profil. Cliquez sur « Associer un compte » dans la section Compte Mobilité Vidéotron associé.
2. Entrez vos identifiants de votre Espace client Vidéotron.
3. Vous serez ensuite redirigé vers votre QUB profil avec un crochet vert via la section Compte Mobilité Vidéotron associé.